Droit de rétractation et retours

Délai de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, informez-nous de votre décision par une déclaration claire (e-mail à herminiefr@gmail.com ou courrier), par exemple au moyen du formulaire ci-dessous.

Retour des produits

Renvoyez le produit, dans son état d'origine et soigneusement emballé, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse : 19 rue du Général de Gaulle, 22120 Yffiniac. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Exception

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations personnalisées ou réalisées selon vos spécifications (art. L. 221-28, 3° du Code de la consommation).

Se rétracter en ligne

Remplissez ce formulaire : vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

Formulaire type de rétractation